网购遇“无理由退货”难题，消费者该如何维权？

在网购日益盛行的今天，7天无理由退货已经成为许多消费者购物时的一项重要保障。然而，现实中却经常会遇到一种尴尬的情况：消费者在收到商品后提出退货申请，却遭到商家的拒绝，理由五花八门，比如“影响二次销售”“商品已经拆封”“不适用于无理由退货”等。这种情况让很多消费者感到无奈和困惑：但商家不同意7天无理由退货，如何解决？

首先，需要明确的是，《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络等方式购物，有权在收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但这一条款并非适用于所有商品，例如鲜活易腐商品、定制商品、音像制品或计算机软件等经消费者拆封后易复制的商品，以及报纸杂志等都不在此列。这意味着，前提是商品属于可无理由退货的范畴，并且退货时商品保持完好，消费者的权益是受到法律保护的。

然而，有些商家会“曲解”规定，试图以“商品包装损坏”“主观不喜欢”等理由拒绝退货。这时候，消费者首先应当冷静地与商家沟通，说明退货是基于合法权利，并非恶意行为。如果沟通无果，可以通过以下途径进一步维权：

1. 平台介入：多数电商平台如淘宝、京东、拼多多等设有申诉或客服介入机制。消费者可以提交退货申请时附上依据和证据，请求平台裁定。

2. 保留证据：在购物和退货过程中，保存好聊天记录、订单截图、商品照片等证据，以便日后维权使用。

3. 拨打12315投诉：如果商家依然拒不履行退货义务，消费者可以拨打12315进行投诉，由市场监管部门介入处理。

4. 社交媒体曝光：在维权无门时，通过社交平台曝光商家行为也是一种舆论监督手段。但要注意言辞客观，避免侵犯他人名誉权。

在面对商家不配合的情况下，消费者要做到理性、合法、坚持，用法律赋予的权利来维护自身的正当权益。