退回的过期商品，商家如何依法处理更稳妥？

在商品流通的过程中，保质期管理始终是一项容易被忽视却又极为关键的环节。近年来，因销售过期商品被消费者退货、投诉甚至起诉的案例屡见不鲜。面对“过期商品被消费者退回”的现实问题，商家如何采取合法合规的处理办法，不仅关系到经营声誉，更关乎法律风险的防范。

首先，接到退回的过期商品后，商家应立即启动内部追溯程序，核实该商品的采购时间、进货渠道、库存管理记录及销售时间节点，以便厘清责任归属。这一点在连锁超市、便利店等系统化管理的场景中尤为重要，一旦发现过期商品系供应商责任，还可以保留追偿依据。

其次，根据《消费者权益保护法》及《食品安全法》等相关法律规定，经营者销售过期食品、药品等产品，不仅需退一赔三，严重时还可能面临罚款甚至吊销营业执照。因此，商家除接受退货外，需根据商品类别妥善登记封存，禁止再次流入市场。如为食品类商品，应按规定联系具有资质的处理单位统一销毁，并保存处理凭证备查。

再次，为降低经营风险，建议商家加强员工培训，明确上架前的日期核查流程，对临期商品设置预警系统。同时，对于消费者退回的过期商品，建立一套“退货—封存—登记—销毁”闭环机制，既可以提高处理效率，也方便日后应对监管检查。

最后，若消费者因过期商品主张权利甚至投诉至市场监管部门，商家应本着主动沟通、坦诚处理的态度，避免事态扩大。不少地区的监管部门对于首次轻微违规，持有教育为主的指导原则，但前提是商家自身有积极整改的意愿和具体行动。