鞋子尺寸不对，商家发错颜色怎么办？

在网购鞋子时，遇到尺寸不符或者颜色错误的情况并不少见。比如，我明明在订单里选择了40码的鞋子，结果商家发来了39码的；而且我订的是黑色，商家却发了白色。这样的情况让人很苦恼，该如何处理呢？

首先，确认收到的鞋子是否与订单信息有出入。一般来说，订单详情页会显示你选择的鞋码和颜色，如果实物与订单不符，就属于发货错误。遇到尺寸偏小，可能会导致穿着不舒适甚至无法使用，颜色不符则影响整体搭配和审美。

接下来，可以通过以下几步解决问题：

1. 及时联系商家客服：把订单号、购买信息和实物图片发给客服，说明情况，要求换货或退货。正规的商家一般都会积极配合处理。

2. 查看商家的退换货政策：多数平台都有7天无理由退换货服务，如果鞋子尺寸和颜色错误，属于卖家责任，可以申请退换货，避免自己承担额外费用。

3. 保存好证据：保留订单截图、聊天记录和快递包裹的包装照片，遇到纠纷时有凭有据。

4. 注意快递时效和退货期限：按平台规定时间内申请，避免因超时而无法退换。

遇到尺寸和颜色发错的情况，保持理智沟通很重要。毕竟，网络购物方便快捷，但也存在一定风险。掌握正确的处理方法，可以最大限度保障自己的权益。