商超收到消费者退回的过期商品，该如何依法处理？

在当下消费维权意识不断增强的背景下，超市、便利店、电商平台等销售场所时常会面临“过期商品被消费者退回”的现实情形。这不仅关系到消费者权益，也直接涉及商家的责任义务和后续处置机制。围绕这一问题，法律规定、操作细则与风险控制措施尤为关键。

首先，依据《消费者权益保护法》和《食品安全法》相关规定，商家销售过期商品属于违法行为，消费者有权要求退货、赔偿甚至举报。根据《食品安全法》第三十四条，禁止销售过期食品。一旦发现，监管部门可依据《行政处罚法》进行罚款，情节严重的还可吊销营业执照。因此，商家在收到消费者退回的过期商品后，首要操作是登记备案，主动承认问题商品的流出，并做好赔付或沟通工作。

其次，对于退回的商品，商家不得二次销售。需严格按照《商品流通管理办法》及相关食品处理规范，对退回商品进行统一报废、封存或无害化处理。在连锁超市或大型电商中，这一流程往往由物流和品控部门专责执行，并需拍照、建立台账以备检查，防止“问题商品”二次流入市场。

再次，为减少此类问题反复发生，商家应建立完善的商品清查制度。包括货架巡查制度、临期商品预警机制、仓库出入库智能化管理等，确保商品“先进先出”，及时下架即将过期的商品。同时，对供货商也要强化合同管理，明确过期商品的责任归属及退换机制，避免单方承担所有损失。

最后，针对消费者退回商品的个案，商家应采取积极态度妥善应对。一方面可以给予退款或换货，另一方面也可结合平台机制启动“问题商品召回”流程，展现企业责任感，修复公众信任。在当前社交媒体发达的时代，一次妥善的处理，不仅能化解危机，甚至可能成为品牌口碑的转折点。