在快手买东西钱付了但没发货信息，我应该怎么做？

随着短视频平台的迅猛发展，越来越多的人开始选择在快手、抖音等平台购物。快手不仅是一个内容娱乐平台，更成为不少商家的电商新战场。然而，消费者在快手购物时，也常常会遇到一些令人头疼的问题，比如：钱已经付了，但迟迟没有发货信息。面对这种情况，该怎么办？

首先，我们要明确一点：付款成功但无发货信息并不代表一定被骗了。有时候，系统更新存在延迟，商家也可能因订单多、商品缺货、节假日等原因暂未发货。但如果超过24小时仍无物流更新或任何通知，就需要提高警惕了。

第一步，可以打开快手App，进入“我的订单”页面，查看该商品的订单状态。如果订单显示“待发货”，但没有任何物流跟踪号，说明商家确实尚未发货。此时建议点击订单详情中的“联系客服”或“联系卖家”，主动进行沟通，了解发货进度。

如果联系卖家后迟迟得不到回应，第二步可以直接通过快手的官方客服渠道进行申诉。打开快手，点击“我”-“客服与帮助”，找到“订单问题”-“未发货”相关问题，按照提示提交问题并上传相关凭证，比如付款截图、订单号等。平台客服一般会在1-3个工作日内给予反馈。

有时候，卖家可能会借口“快递异常”或“系统故障”等拖延发货时间，如果你觉得理由不充分，可以申请退款。快手平台对于未发货订单是支持用户主动退款的，一般退款会在3-7个工作日内退回原支付渠道。

当然，如果遇到恶意商家，比如付款后直接拉黑你、关闭店铺等，建议及时保留证据并向快手平台投诉，甚至可以向消费者协会或12315举报，保障自己的合法权益。

在快手购物，虽然方便快捷，但也要多一份警惕。遇到付款后无发货信息的问题，切忌慌张，按步骤维权，大多数问题都能妥善解决。