在线英语课程未上课却不退款？维权这样做才有效！

近年来，越来越多的人选择购买在线英语课程提升自我，但随之而来的纠纷也逐渐增多，尤其是“未上课不退款”的情况频频发生。部分消费者在缴纳高昂学费后发现课程内容与宣传不符，或因个人原因无法开课，却遭遇商家推诿、拒不退款，维权难上加难。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者有权自主选择商品或服务，并享有公平交易的权利。若消费者在合同履行前提出合理退款申请，而商家无正当理由拒绝，便涉嫌侵犯消费者权益。尤其是在未实际开始提供服务的前提下，拒绝退款更可能构成“霸王条款”。

消费者若遭遇此类问题，可通过以下方式维护自身权益：

一是保留合同、付款记录、聊天截图等证据。若商家口头承诺课程可退，或宣传页面中有“无理由退款”的承诺内容，这些都可作为后续维权的关键依据。

二是先与商家沟通协商，说明退款理由，并记录对方回应。如果商家坚持拒退，可通过12315消费者投诉平台、属地市场监管局或消协进行投诉举报。

三是考虑通过司法途径维权。若涉及金额较大或商家态度恶劣，消费者可依法起诉，要求解除合同并返还已付款项。在司法实践中，“未履行服务义务”往往是消费者胜诉的重要理由。

此外，面对“诱导分期付款”“虚假宣传”“课程不能转让”等套路，消费者应在购买前仔细阅读合同条款，警惕培训机构设置的各种限制和陷阱，避免“先交钱、后烦恼”的困局。