网购脱毛膏腐蚀皮肤？维权索赔这样做才有效！

在网上购买了一款看起来评价不错的脱毛膏，使用后却发现皮肤出现红肿、水泡甚至灼痛，被医院诊断为化学性皮肤腐蚀——这样的遭遇对很多消费者来说是始料未及的。面对这种情况，不仅要尽快治疗，还需要依法索赔维权。

首先，保留证据是关键。使用脱毛膏前后的照片、商品购买记录、快递单、聊天记录、包装盒以及产品说明书、成分表，这些都是维权的重要证据。如果皮肤损伤严重，还应立即前往正规医疗机构就诊，获取诊断证明和治疗发票。

其次，可以先与商家协商，要求退货退款并赔偿医药费。根据《消费者权益保护法》，因商品存在质量问题造成消费者人身伤害的，经营者应当承担赔偿责任。如果商家推诿或拒绝赔偿，可直接向电商平台投诉，大型平台如淘宝、京东、拼多多等均设有售后争议处理机制，平台有义务协助消费者与商家解决纠纷。

如果平台协调无果，消费者还可以向当地市场监督管理局投诉，或者拨打12315举报。在产品涉嫌违反《化妆品监督管理条例》的情况下，还可要求监管部门对产品成分进行抽检，并追究生产、销售者的法律责任。

对于伤势较重或造成重大损害的情况，也可以直接向法院起诉商家及生产厂家，主张医疗费、误工费、精神损失费等赔偿。司法鉴定机构的伤情鉴定报告，在法庭上具有较强的证据力。

最后，建议消费者选购脱毛膏等身体护理用品时，尽量选择正规品牌和有生产许可证的商家，并认真阅读使用说明，做皮肤敏感测试，避免二次伤害。