爱用商城扣款争议：消费者如何依法维权？

近日，不少消费者在使用“爱用商城”购物时，遇到了未授权扣款或重复扣费的情况。一位用户反映，自己在未确认订单的情况下，账户被扣除一笔金额，联系客服迟迟无人响应。面对这类情况，消费者该如何依法维权，追回自己的资金？

首先，应第一时间保留扣款截图、交易记录、订单详情、与客服沟通的截图等所有证据材料。这些材料将作为后续投诉或法律追责的核心依据。

接下来，可尝试通过以下几个渠道维权：一是向爱用商城官方客服发起正式申诉，并在平台“订单问题”中选择“退款申请”或“资金异常”进行说明；二是拨打12315消费者投诉热线，由市场监管部门介入调查；三是联系支付渠道（如支付宝、微信或银行卡发卡行）申请“交易争议申诉”或“交易撤销”。

此外，如果商城存在长期拒不退款、恶意扣费、客服消极处理等行为，消费者可整理证据向属地市场监管局或公安机关报案，涉嫌非法侵占的，甚至可能触及刑法规定。

平台方是否具备合法资质、是否有清晰的交易条款、是否对用户授权流程做出明确提示，都是判断其行为是否合法合规的重要标准。对于类似爱用商城扣款的问题，消费者要提高警惕，避免盲目绑定支付授权，保障自身资金安全。