在线英语课程未上课不退款，消费者该如何维权？

随着线上教育的火热，越来越多的人选择购买在线英语课程进行自我提升。然而，在购买过程中，部分消费者却遭遇了“花钱没上课，退款难如登天”的困扰。尤其是在课程未开始、未使用的前提下，商家却以各种理由拒绝退款，这种情况引发了不少用户的质疑与不满。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者有权了解商品或服务的真实情况，并有自主选择的权利。当消费者在知情且自愿的前提下购买在线课程，而后由于各种客观原因未能上课，在课程尚未开始的情况下申请退款，商家应本着诚实守信的原则给予配合。而若平台在合同或购买协议中含有“购买后不可退款”等霸王条款，则涉嫌侵犯消费者的公平交易权。

同时，《电子商务法》也对线上经营行为进行了规范。平台型商家应确保服务内容真实、合同内容明确，并对用户信息和支付安全负有管理责任。如果消费者遇到商家拒不退款的情况，可依据相关法律通过以下路径维权：一是与商家进行协商沟通，要求提供退款依据与流程；二是保存付款记录、聊天截图等证据，向平台或监管部门投诉举报；三是必要时可通过消协或法院提起申诉。

现实中不少消费者由于维权成本高、取证困难而选择放弃，但正因如此，部分商家才敢于“视规则如无物”。因此，在消费过程中，务必认真阅读课程协议、保留付款凭证，并通过正规平台下单，为自身维权提供法律依据与证据支持。