买了在线英语课程未上课，遇到商家不退款的情况怎么办？

随着在线教育的普及，越来越多的人选择购买在线英语课程来提升自己的语言能力。然而，有时消费者会遇到购买课程后未能上课，且商家拒绝退款的尴尬境地。那么，遇到这种情况该怎么办呢？

首先，消费者应当仔细查看购买课程时的协议或合同，确认退款条款和相关规则。有些平台或商家会在协议中明确说明退款条件，比如是否支持无理由退款、退款时间限制等。了解清楚这些内容，有助于后续维权。

其次，消费者可以通过官方渠道与商家沟通，说明未上课的原因，并提出退款请求。沟通时保持理性和耐心，最好保留好聊天记录、支付凭证等证据，以备后续维权使用。

如果商家依旧拒绝退款，消费者可以借助第三方平台的投诉功能进行申诉。例如，部分支付平台和教育平台设有纠纷处理机制，可以协助消费者解决退款争议。

此外，还可以向消费者协会或者相关监管部门投诉，说明商家的违规行为。国家相关法律法规对网络消费权益有保护，消费者有权要求合法退款。

最后，必要时可以通过法律途径维权，向法院提起诉讼，要求商家履行退款义务。在此过程中，建议咨询专业律师，确保维权过程合法合规。

遇到买了在线英语课程未上课且商家拒绝退款的情况，消费者务必维护自身合法权益，合理利用法律和相关渠道，争取应得的退款。