闲鱼上卖手机退货时被调包，有哪些应对策略？

随着二手交易平台的兴起，闲鱼成为了许多人买卖手机的首选平台。然而，在闲鱼卖手机时，退货纠纷尤其常见，其中被调包的问题尤为棘手。卖家在面对买家退货时，如果遇到手机被调包，应该如何有效应对，保护自己的合法权益？

首先，卖家在交易前应做好充分准备。出售手机时，务必保留详细的产品照片和视频，尤其是开箱视频和手机的外观细节、序列号、配件情况等。这样在退货时，如果发生调包，卖家能够凭借这些证据证明手机的真实性和完整性。

其次，退货时一定要选择当面验货。建议卖家与买家约定在公共场所或有监控的地方完成退货验货环节，避免买家趁机调包。如果无法面交，卖家应要求买家发回实物的多角度照片和视频，并且在快递签收时做好验货记录，防止被调包。

遇到被调包的情况，卖家应第一时间联系闲鱼平台客服，提交交易记录、沟通记录以及手机的照片视频证据，申请平台介入处理。闲鱼作为交易平台，有义务帮助卖家维护公平交易环境，介入调查调包纠纷。

另外，如果调包情况严重，卖家可以保留证据，向当地公安机关报案。调包行为涉嫌诈骗，属于违法行为，法律手段是保障卖家权益的最后防线。

还有一点需要注意的是，卖家在描述商品信息时应如实告知手机的具体情况，避免因描述不清引发纠纷。同时，尽量避免低价急售，以免吸引不良买家。