快手购物付了钱却迟迟不发货，该怎么办？

近年来，短视频平台带货热潮不断，不少人选择在快手上下单购物。然而，也有用户遇到这样的烦恼：钱付了，订单状态却一直显示“待发货”，甚至连物流信息都没有更新。这时候该如何维权？以下几个关键词你必须掌握：平台投诉、客服沟通、退款申请、证据保留、法律维权。

首先要做的，就是及时联系客服沟通。在快手购物页面中，一般会有商家客服联系方式，点击进入后可以咨询对方发货进度。如果客服迟迟不回应或给出模糊解释，下一步就是在平台发起正式投诉。快手官方有投诉渠道，可以选择“未发货”作为理由，提交相关截图和聊天记录。

如果平台介入后仍未解决问题，用户可以选择发起退款申请。在申请页面中填写“未发货申请退款”理由，上传付款凭证、商品页面截图以及与商家的沟通记录，增强申请的可信度。

处理过程中，一定要注意保留所有证据，包括付款截图、聊天记录、订单详情等。这些将在后续维权或法律途径中起到关键作用。如果长时间无法解决问题，可以通过向消费者协会投诉，或走小额诉讼程序依法维护权益。

在快手这样的平台购物，虽然便捷，但也需要我们提高警惕，认真甄别商家资质。购物过程中，记得保留证据、密切关注物流信息、及时沟通并不轻易放弃自己的合法权利。