装修瓷砖出现棍棒印，装修公司推诿无解决方案，该怎么办？

装修过程中，瓷砖质量和铺贴工艺对整体效果影响极大。然而，有不少业主遇到这样的问题：新铺的瓷砖表面出现棍棒印或者凹陷痕迹。面对这种情况，很多人第一时间会联系装修公司，但有时装修公司却表示“没有办法”或拒绝负责，让人十分头疼。那么，当瓷砖出现棍棒印，装修公司不愿意解决时，我们应该如何维权和应对？

一、确认问题原因

瓷砖出现棍棒印，可能是因为施工时操作不当导致的机械损伤，也可能是瓷砖本身质量问题。首先要做的是查明问题原因：是装修公司施工过程中工具碰撞造成，还是购买的瓷砖本身有质量瑕疵。

二、收集证据

联系装修公司时，业主应保留好装修合同、施工照片和瓷砖问题的详细记录，包括出现棍棒印的具体时间和情况。照片和视频是最有力的证据，有助于明确责任归属。

三、依据合同维护权益

装修合同中一般会包含施工质量保证条款。业主可以依据合同条款，要求装修公司修复或更换受损瓷砖。如果合同中未明确，依据《消费者权益保护法》等相关法律，消费者享有合理的质量保证权利。

四、沟通协商优先

与装修公司沟通时，态度应当坚定但理性，明确表达问题的严重性及合理诉求。如果装修公司拒绝承担责任，可以书面通知对方，要求对方按照合同或法律规定处理。

五、寻求第三方专业鉴定

如果装修公司坚持“没有办法”，业主可委托第三方检测机构对瓷砖质量及施工质量进行鉴定，提供权威证明，有助于进一步维权。

六、通过法律途径维权

若协商无果，业主可以向消费者协会投诉，或者直接向人民法院提起诉讼，要求装修公司承担责任，赔偿损失。法律手段是保护自身合法权益的重要途径。

七、注意选择正规装修公司和优质瓷砖

事后防范也很重要。选择信誉好、口碑佳的装修公司，购买有质量保证的品牌瓷砖，能有效避免类似问题发生。

遇到装修瓷砖出现棍棒印，且装修公司推诿不解决，业主千万不要轻易放弃，应积极收集证据，依法维护自身权益，争取合理赔偿或修复。装修毕竟是大事，保障质量才能安心住进新家。