买了在线英语课程未上课，遇到商家不退款的情况怎么办？

随着在线教育的兴起，越来越多的人选择购买在线英语课程来提升自己的语言能力。然而，购买后因为各种原因未能上课，要求退款却遭遇商家拒绝的情况也时有发生。面对这种状况，该如何维护自己的合法权益，成为了许多消费者关注的问题。

首先，消费者在购买在线英语课程时，务必仔细阅读平台的退款政策。正规的平台通常会在服务协议或购买页面明确退款规则，包括退款条件、流程和时间限制等。如果商家在购买时未告知或承诺无理拒绝退款，消费者有理由提出异议。

其次，遇到商家拒绝退款时，消费者应保留好相关证据，如购买订单、支付凭证、聊天记录及商家承诺的截图等。这些证据在后续维权过程中起到关键作用，有助于证明自己的退款请求合理合法。

再次，可以先尝试与商家协商解决，明确表达退款诉求，依据合同条款提出合理要求。如果商家依旧拒绝，可以向平台客服投诉，许多第三方平台会介入调解，帮助消费者争取权益。

如果平台调解无果，消费者还可以向消费者协会投诉举报，或通过12315消费维权热线反映问题。此外，依据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利，商家无故拒绝退款可能涉嫌侵害消费者权益，消费者可依法寻求法律途径解决。

最后，若涉及金额较大或纠纷复杂，建议咨询专业律师，了解具体法律程序，通过法律手段维护自身权益。法院诉讼或仲裁可能是最后的解决途径，但也能有效保障消费者的合法利益。

购买在线英语课程后未上课，遇到退款难题并非罕见。合理运用法律知识和相关维权渠道，能够帮助消费者有效应对商家不退款的情况，保护自身权益不受侵害。