过期商品被消费者退回，有什么处理办法？

随着消费者权益保护意识的提升，遇到过期商品主动退货的情况越来越普遍。那么，当商家收到消费者退回的过期商品时，应如何妥善处理，既保障消费者权益，又符合相关法律法规呢？

首先，商家应当核实退回商品的过期情况。确认商品确实超过保质期，是退货的合理理由。此时，商家应记录商品的批次号、生产日期和过期日期等信息，作为后续处理的依据。

其次，商家需要根据《消费者权益保护法》和《食品安全法》等相关规定，及时向消费者退还货款或者更换商品。拒绝处理或者推诿责任，将导致消费者投诉甚至投诉到市场监管部门，影响企业声誉。

第三，对于退回的过期商品，商家不得再次销售。应按照规定进行专门处理，比如退回供应商，或者按照食品废弃物的相关要求进行销毁。很多地区都有明确的废弃物处理规范，商家必须严格遵守，避免环境污染及二次流入市场。

此外，商家应加强内部管理，完善商品的库存和保质期监控系统。通过先进的管理手段，及时清理临近保质期的商品，避免因过期商品流入市场引发更多退货纠纷。

最后，商家还可以通过培训员工，提高其对过期商品处理的法律意识和服务意识，从根本上减少此类问题的发生。积极与消费者沟通，妥善处理退货问题，也是树立良好企业形象的重要环节。