尽管电饭煲还能用，我需要赔偿吗？

“电饭煲还能用”这句话，听起来像是一种安慰，实则也可能是一种推责。当一位消费者在某电商平台上收到一个外壳破损的电饭煲时，商家的回应是：“还能用啊。”问题来了：还能用，是否就代表不需要赔偿？

在消费纠纷中，这种表述并不少见。冰箱凹了个角、手机边框有划痕、衣服线头脱落……“还能穿”“还能开”“还能煮饭”似乎成了一种万用的回应。但从法律角度和消费者权益保护的角度来看，“功能尚可”并不能抹平商品瑕疵的事实。

电饭煲，是一种标准化工业产品，外观和完整性也是产品价值的一部分。哪怕只是轻微的划痕或磕碰，它也影响了用户的使用体验，甚至可能影响到二次销售。消费者花了钱，理应获得的是一个完好无损、符合描述的产品，而不是一个“凑合能用”的妥协品。

这背后其实是对“商品价值”理解的差异。一部分商家可能只将“功能正常”作为合格的标准，但消费者关心的不仅是“能不能用”，还有“是否值这个价”“是否像宣传中那样”。而《消费者权益保护法》中明确指出：消费者有权获得质量保障、功能齐全、外观完好的商品。

赔偿是否成立，不能仅看“能不能用”，而要看商品是否存在质量瑕疵，是否与销售承诺不符。如果商品破损是在运输过程中发生的，那么平台或物流方也要承担责任。如果破损影响了产品价值，即便功能未受影响，消费者依然有权要求退换货或部分赔偿。

这并不是挑剔，而是一种正当维权。在信息极度对称的时代，消费者正在变得越来越理性和敏感，简单一句“还能用”并不能搪塞过去，反而容易激起更大的不满。商家要做的，不是试图说服顾客接受不完美的产品，而是尊重每一笔订单背后的信任。