顾客在店内摔倒，谁来为“意外”买单？

近日，随着“顾客在店内摔倒谁承担赔偿责任”成为社会热议话题，不少网友纷纷在社交平台上分享自己或亲友的经历。有顾客走进超市，一脚踩到水渍滑倒；也有消费者在饭店台阶失足摔伤。每当此类事件发生，“责任归属”便成焦点。

从法律角度看，依据《民法典》相关规定，经营场所的管理者和所有者负有安全保障义务。如果店铺存在未清理的积水、地面破损、照明不足等问题，而未能提前设置警示标志或进行修缮维护，导致顾客摔倒，就可能被认定为疏于管理，应承担相应赔偿责任。

但这并不意味着顾客“只要摔了就能赔”。司法实践中，“是否存在过错”成为认定的关键。如果顾客穿着高跟鞋在湿滑地面奔跑，或是明知有障碍物却疏忽大意，法院通常会认定为“自甘风险”或“部分责任”，从而减少店铺一方的赔偿比例。个别情况下，若完全是顾客自身原因导致的摔倒，店方甚至无需赔偿。

近年来，不乏一些“碰瓷式摔倒”的事件也引发商家担忧，甚至导致部分店铺对顾客采取全程录像的做法以自保。为此，商家加强安全管理的同时，也应做好证据留存，以备发生争议时有据可查。

公众关注的“谁来负责”背后，是对公平与安全的双重追问。毕竟，无论是经营者还是消费者，在一场突如其来的意外中，都不希望成为被误解的一方。