收费停车场没有进场记录，凭什么收费？

在当今城市生活节奏飞快的背景下，停车难早已成为常态。而随着城市管理和智能交通的发展，越来越多的停车场采用电子化、智能化收费系统，以提高效率和规范管理。然而，近日在一些城市，不少车主却频频遇到一种让人哭笑不得的现象：收费停车场竟然在没有进场记录的情况下，对车辆进行收费。

这到底是技术漏洞，还是管理缺位？

许多车主反映，他们在离开某些停车场时被要求缴纳高额停车费，而当质疑收费依据时，管理方却无法出示进场记录。有的只是模糊的手工登记，有的甚至干脆没有任何进出信息，仅凭一张停车费收据就要求车主付款。

这类现象不仅严重损害了消费者的合法权益，也暴露出部分停车场在数据管理和设施维护方面的混乱。一旦没有明确的进场时间作为计费依据，任何收费行为都显得缺乏合法性和可信度。对车主而言，这不仅意味着可能要为“虚拟时间”买单，还让人对整个停车管理体系的公信力产生怀疑。

从法律层面来看，停车场作为提供有偿服务的一方，应当具备完整的服务记录。没有进场记录，等同于无法证明服务开始，服务起始点都无法确认，又谈何合理计费？按照《消费者权益保护法》规定，消费者有权知悉其接受服务的内容和收费标准。在缺乏记录的前提下进行收费，无疑侵犯了消费者的知情权和公平交易权。

不仅如此，部分停车场还将计费责任“甩锅”给设备故障或技术系统升级，但却从未公开告知用户相关问题，也没有备用方案，仍然照常收费。这种做法不仅不负责任，还极易引发纠纷甚至法律诉讼。停车场作为公共服务的一环，理应承担起透明、规范的运营责任，而不是“系统一坏，就让用户埋单”。

城市在发展，服务也要跟上。智能系统不能成为管理者偷懒的借口，也不能成为损害消费者利益的挡箭牌。停车场管理方应主动加强记录机制建设，确保每一笔费用都有据可依、有理可讲。否则，这种“凭空收费”的乱象只会不断消耗公众的信任。