在线英语课程没上课不退款？维权路径别走错！

如今，越来越多的人选择购买在线英语课程提升自我，但也有不少人掉进了“虚假宣传”“霸王条款”的陷阱。你是否也遇到过这种情况：花了大几千报名课程，结果课程没上过一节，商家却以各种理由拒绝退款？面对这种情况，消费者该怎么办？

首先要清楚，《消费者权益保护法》第八条明确规定，消费者享有知情权和自主选择权。如果课程内容、服务方式或开课时间与宣传不符，属于“虚假宣传”，消费者完全可以依据法律主张退款。

其次，还要看你和培训机构签订的协议。部分商家会在协议中加入“不退费”“课时一旦开通即视为使用”等条款，但这些并不意味着你就失去了退款权。《合同法》第三十九条规定，对于格式条款中排除消费者主要权利的内容，消费者有权主张无效。

如果和商家协商无果，可以保留相关证据（如聊天记录、缴费凭证、课程宣传截图），先向消费者协会投诉。若仍得不到合理处理，还可通过“12315”平台进行举报或到市场监管部门申诉，甚至通过法院提起诉讼维护自身权益。

面对商家“拖字诀”，一定不能被动等待。用法律武器保护自己的钱袋子，比“自认倒霉”要有力得多。