年前买的东西一直没发货，商家不给退款怎么办？

随着电商平台的迅猛发展，网络购物已成为人们日常生活的一部分。然而，购物时也难免遇到一些问题，比如商家一直不发货，甚至不退款。特别是当你在年前购买了商品，但却迟迟没有收到发货通知，商家也不回应退款请求时，这种情况不仅让消费者感到焦虑，也考验着平台的处理机制。那么，在这种情况下，我们该如何维权呢？

首先，遇到此类情况，最重要的是保持冷静并尽早采取行动。商家不发货可能有很多原因，如库存问题、物流延误或者是商家的疏忽管理等。但无论什么原因，都不应该导致消费者权益受到损害。如果在购买后多次联系商家无果，可以采取以下几步措施：

1. 再次与商家沟通并记录证据

尽管你可能已经联系过商家，但可以再给他们一次机会，明确表示希望尽快发货或退还款项。在沟通时，确保保留好所有相关的证据，如聊天记录、邮件、支付截图等。如果商家还是没有给出合理的回应，证明他们未履行合同义务，这为后续维权提供了证据。

2. 通过平台客服解决问题

如果商家无法或不愿解决问题，可以向购买平台的客服投诉。大部分电商平台都会提供消费者保护政策，如果商家没有按时发货或提供退款，平台通常会介入处理。此时，你可以要求平台提供退款或采取其他合理补救措施。在平台投诉时，提供完整的交易信息和相关证据会使你的维权请求更具说服力。

3. 申请支付宝、微信支付等第三方平台的退款

如果是在支付宝、微信支付等第三方支付平台上购买的商品，且商家没有发货或不给退款，可以通过这些支付平台申请退款。在某些情况下，第三方支付平台有较强的退款保障机制，可以帮助消费者解决纠纷。

4. 投诉到消费者保护机构

如果上述方法仍然无效，可以考虑向当地的消费者协会或者市场监督管理部门投诉。通过官方的消费者保护渠道投诉，商家有可能会受到更严肃的监管和处罚，进而促使商家履行其承诺。

5. 诉讼维权

如果商家仍然拒不退款，且投诉无效，那么可以考虑通过法律途径维护自己的权益。消费者可以向法院提起诉讼，要求商家履行合同并退款。此时，准备好购买证明、沟通记录、支付凭证等一系列相关材料，有助于你在法院的审理中胜诉。