死者家属在厂区闹事，企业应对有道

当工厂发生员工意外死亡事件后，死者家属往往情绪激动，若协商未果，在厂区闹事的行为时有发生。此类事件不仅影响企业正常生产秩序，也容易引发群体性冲突，必须依法、合情、合理地进行处理。

首先，企业必须第一时间启动应急预案。面对家属情绪失控的情况，应安排专人接待，尽可能将事态控制在办公区域之外，避免其进入生产车间影响作业安全。人事部、法务部和安全管理部应联合处理，确保信息畅通、分工明确。

其次，要积极配合调查处理。若事故涉及工伤，应立即向当地人社局申报工伤认定，并通知保险公司介入评估赔偿标准。同时，将死者生前劳动合同、考勤记录、安全培训记录等备份材料完整提交，既为官方调查提供依据，也为后期赔偿谈判打好基础。

在谈判过程中，企业应展现出人文关怀，适度提供丧葬补助和临时抚慰金，安抚情绪。但若家属提出过高要求，甚至采取拉横幅、堵门、威胁员工等极端行为，企业有权报警处理。公安机关通常会对严重扰乱公共秩序的行为进行劝离或依法处置。

另外，企业内部要做好员工心理疏导，避免恐慌扩散。通过组织安全会议、邀请心理咨询师疏导员工情绪，强化大家对事件处理过程的了解和信任，避免出现群体情绪波动。

最后，企业应深刻反思事故原因，补强安全管理制度和员工防护机制，杜绝类似事件再次发生。在制度上堵漏洞，在责任上不推诿，才能从根源上减少家属闹事的风险。