买新车后悔了?退车流程与维权指南



在如今汽车消费日趋频繁的社会背景下,越来越多的人选择购买新车。然而,一些车主在喜提新车后,却因为各种原因萌生了退车的想法。“买新车想退车怎么办”这个问题,正逐渐成为热议焦点。
现实中,很多消费者误以为新车也像电器一样有“七天无理由退货”的保障,然而事实并非如此。根据我国《消费者权益保护法》及《产品质量法》,汽车属于特殊商品,一经售出原则上是不支持无理由退货的。尤其是车辆已上牌或贷款流程已启动后,想退车就不那么简单了。
不过,并非所有情况都无法退车。以下几种情形下,车主可能依法要求退车:
一、车辆存在重大质量问题
如果新车交付后不久即出现发动机故障、刹车失灵、漏油等严重安全隐患,并且在4S店维修多次仍未解决问题,根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,在三包有效期内可申请退车。关键在于要保留好维修记录和故障鉴定报告。
二、遭遇欺诈销售
如果发现车辆信息与销售承诺严重不符,例如销售虚构配置、隐瞒事故车、调表车或将试驾车当新车销售,一经查实属于欺诈行为,车主可依据《消费者权益保护法》第五十五条,主张“退一赔三”的赔偿责任。
三、金融贷款过程中被强制捆绑销售
很多车主在贷款购车时被迫接受保险、加装等附加费用,如果这些项目未提前告知或非自愿签署,可向市场监管部门举报,并要求解除相关合同,有可能间接实现退车目的。
四、合同存在重大误导或遗漏
购车合同中若存在未说明重要条款或故意规避交付标准,消费者可以以“显失公平”或“重大误解”为由,申请合同撤销,从而退还车辆。
现实案例中,一位消费者购车时被销售员误导为“原厂进口”,实际提车后发现是国内组装,立即拍照取证并投诉至消费者协会,最终成功退车并获得赔偿。