买了在线英语课程未上课，遇到商家不退款的情况怎么办？

随着在线教育的普及，越来越多的人选择购买在线英语课程来提升自己的语言能力。然而，有时候由于各种原因，我们可能会买了课程却没有上，想要退款却发现商家态度强硬，不愿意退钱。这种情况下该怎么办呢？

首先，要保持冷静，不要急于冲动。面对商家的拒绝，最重要的是理清自己的权益。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，特别是在未使用服务的情况下，通常可以主张退款。因此，第一步是查看购买时的协议和退款政策，确认自己是否符合退款条件。

其次，建议保存好所有购买凭证、聊天记录、付款截图等证据。这些材料在后续维权过程中非常关键。如果商家拒绝退款，可以先尝试通过友好沟通解决问题，比如给商家发邮件或者电话催促，表达自己的合理诉求。

如果协商无果，可以借助第三方平台介入。许多在线课程平台本身都有投诉和维权渠道，可以向平台客服反映情况，请求帮助调解。若课程是通过第三方支付平台购买，也可以通过支付平台发起退款申请。

另外，还可以向消费者协会投诉或者通过12315消费者投诉热线寻求帮助。消费者协会会根据实际情况调解纠纷，有时可以推动商家退款。必要时，也可以考虑通过法律途径解决，向法院提起诉讼，维护自身合法权益。

在整个维权过程中，保持理性和耐心非常重要。不要轻易相信商家的各种理由和借口，同时也要避免激烈冲突，合理利用法律武器和消费者保护渠道，最大限度地保障自己的权益。面对在线英语课程退款难的问题，及时行动，合理维权，才是最有效的解决之道。