在快手购物已付款却无发货信息，我该怎么办？

在快手平台购物已经成为不少人日常生活中的一部分，尤其是直播带货的兴起，让许多用户习惯边看边买，操作便捷、流程快速。但也正因为流程太快，有时候会出现一些令人困惑的情况，比如：“钱已经付了，但迟迟没有发货信息。”面对这种情况，很多人都会有些焦虑，不知道该怎么办才好。

首先，你要确认订单是否真的成功支付。进入快手APP，点击右下角“我”进入个人页面，然后点击“订单”—“全部订单”，找到你购买的商品，查看订单状态。如果订单显示“待发货”，说明付款已完成，商家尚未发货。

如果订单状态长时间停留在“待发货”，你可以先点进订单详情页，点击“联系商家”按钮，与卖家沟通发货时间。很多时候，商家由于备货、发货系统延迟或直播中订单暴增，可能会出现发货延迟的情况。但如果商家一直不回复或者推脱，你就需要进一步采取措施。

快手平台有官方的客服通道。在订单详情页或“我的订单”页面中，点击“联系客服”，选择“订单未发货”相关选项，根据系统提示提交问题。通常快手平台会介入处理商家迟迟不发货的行为，维护消费者权益。

还有一个重要功能是“申请退款”。如果你多次联系商家无果，发货时间也已经超过合理等待范围，可以直接点击订单页面的“申请退款”按钮。在申请页面填写退款原因，系统将向商家发起退款流程。如果商家不处理退款申请，平台也会在一定时间后自动介入。

另外，有些快手商家属于第三方平台合作店铺，他们的发货规则可能与一般小商家不同。如果你购买的是带有“快手电商”标识的商品，说明这是平台自营或认证合作店，维权会更有保障，也可以拨打快手客服热线进行人工咨询。

在快手购物，虽然便利，但也要注意保留交易记录、聊天截图和付款凭证等证据，这在必要时可以成为投诉和维权的重要材料。

购物本该是一件愉快的事，但如果遇上“钱付了但没发货”的情况，也不用慌张，只要掌握好平台规则和维权路径，你就可以把主动权牢牢握在自己手里。