抖音上买的定制手镯与描述不符，商家拒绝退款怎么办？

随着电商平台的发展，抖音成为了许多人购物的新选择，尤其是定制类商品备受青睐。然而，定制手镯作为个性化商品，如果收到实物与描述不符，遇到商家拒绝退款的情况，消费者该如何维护自己的权益？

首先，消费者应当收集好购买证据。包括商品页面的描述截图、支付凭证、快递单据，以及收到商品后的照片或视频，尤其是能够清晰反映手镯与描述差异的细节。这些材料是后续维权的重要依据。

其次，及时联系商家进行沟通，明确表达商品存在问题，要求退款或换货。保持沟通记录，如聊天截图或语音消息，防止后续纠纷时缺少证据。

如果商家拒绝退款，可以通过抖音平台的售后服务发起维权申请。抖音作为第三方平台，对商家和消费者都有相应的规范和保护机制，平台介入往往能够促使商家妥善处理纠纷。

另外，消费者还可以向消费者协会投诉，或通过12315消费者举报平台寻求帮助。投诉时要提供完整的证据材料，确保问题被有效受理。

最后，如果以上途径均无果，消费者还可以考虑通过法律途径维权，申请小额诉讼保护自己的合法权益。

在抖音购物时，建议大家务必认真核对商品详情，尤其是定制类商品，更要谨慎选择信誉良好的商家，避免后续麻烦。遇到商品与描述不符时，合理运用各种渠道，保障自己的消费权益。