在线英语课程没上课却不退款？维权别慌，看这里！

近年来，随着线上教育平台的兴起，越来越多的人选择购买在线英语课程来提升自我。然而，一些消费者却遭遇了“只收钱不上课、想退款遭拒绝”的烦心事。面对这种情况，很多人不知道该如何维权，结果不仅钱打了水漂，连时间和精力也白白耗费。

首先，如果你在购买课程后发现根本没有开始上课，无论是因为个人原因取消，还是平台未按约定安排授课，都有权根据《消费者权益保护法》主张退费。根据法律规定，消费者享有自主选择权和公平交易权，如果课程未按合同履行，平台无权单方面拒绝退款。

其次，在交易过程中，消费者应当注意保留相关证据，比如付款截图、聊天记录、合同条款等，这些材料在发生纠纷时是维权的重要依据。如果平台在没有提供服务的前提下拒绝退款，属于明显的不当得利或违约行为。

再次，可以向平台所属地的消费者协会或市场监督管理部门投诉，也可以通过“12315”投诉热线或网络平台提交维权请求。此外，如果交易金额较大或平台态度恶劣，甚至可以向法院提起小额诉讼，主张退款及相关赔偿。

最后，有些平台虽然退款政策写得含糊其辞，但这并不意味着它们就能逃避责任。只要服务未履行或存在明显瑕疵，消费者仍然可以依据合同法及民法典相关条款要求退款。消费者不能被所谓“预付”“套餐”“不退”条款所吓倒，任何格式条款如果明显对用户不利，都可能被认定为无效。