买了在线英语课程未上课，遇到商家不退款的情况怎么办？

随着在线教育的兴起，越来越多的人选择购买在线英语课程来提升自己的语言能力。然而，有时候因为各种原因，学员可能没有按计划上课，甚至遇到商家拒绝退款的情况。那么，面对这种纠纷，我们该如何维护自己的权益呢？

首先，购买课程前一定要仔细阅读商家的退款政策。有些平台或机构会明确规定退款的条件和流程，如果购买时没有仔细了解，后续维权就会变得困难。如果发现退款政策不合理或者含糊不清，可以先咨询客服，尽量留存相关聊天记录和购买凭证。

其次，如果已经购买了课程但未能上课，及时向商家提出退款申请是关键。一般情况下，正规商家会根据退款政策予以处理。但如果商家以各种理由拒绝退款，学员应当保留所有沟通记录，包括短信、电话录音、电子邮件等，作为后续维权的证据。

再者，可以考虑通过第三方平台寻求帮助。比如在电商平台购买的课程，可以通过平台的投诉维权渠道申请仲裁。如果是在独立网站购买，可以尝试联系消费者协会或相关监管部门举报，寻求法律支持。

最后，必要时可以通过法律途径解决问题。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者退还未使用的服务费用。学员可以咨询律师，了解如何收集证据、起诉商家，依法维护自身合法权益。

遇到在线英语课程退款难的问题，保持理性、收集证据并积极维权，是最大限度保障自己权益的有效方式。