未成年人擅自购买高价相机，家长如何启动退货退款流程？

在电商平台购物已成为日常，但当孩子瞒着父母私自网购高价商品，问题就变得复杂起来。比如，孩子下单了一部数千元的相机，还已经拆封使用，这时候家长往往既愤怒又焦急。那么面对这种情况，是否还能退货退款？具体流程又该如何操作？

首先需要明确一点，未成年人属于限制民事行为能力人，其独立进行的重大购物行为，在法律上可以被认定为无效或可撤销的民事行为。依据《民法典》的相关规定，未成年人在未经监护人同意的前提下进行的大额交易，一旦监护人提出异议，是可以依法撤销该行为的。

家长首先应当保存好购物凭证，包括订单详情、付款记录、快递单号以及孩子的年龄证明（如身份证或户口本复印件）。接下来，应通过平台客服或商家客服发起售后请求，说明情况，表明该交易未经监护人同意，请求依据《民法典》第19条撤销交易。

关于已经拆封的产品，电商平台通常会以“影响二次销售”为由拒绝七天无理由退货。但如果能证明未成年人购买行为属于“非自主、未授权”，法律上仍可能支持退货请求。此时，家长可以走平台申诉渠道，或者向市场监管局投诉商家，甚至通过法院起诉确认合同无效并要求退款。

如果平台或商家依然拒绝协商解决，家长可准备相关材料，向法院提起民事诉讼。通常法院会考虑孩子年龄、交易金额、是否理解交易后果等因素，来判断是否支持撤销该购物合同，并责令商家退款。

此外，家长还应注意与孩子沟通消费边界，及时设置购物限制，例如关闭支付密码自动输入、绑定家长手机号接收消费通知、开通未成年人防沉迷机制，以避免类似事件再次发生。