过期商品被退回，商家该如何应对才能合法合规？

在零售行业中，过期商品的出现并非罕见，无论是超市、便利店还是线上电商平台，都有可能因为库存管理疏忽或上架流程不当，导致消费者买到过期的食品、化妆品或其他日用品。一旦消费者退回过期商品，商家不仅面临退货赔偿，还可能陷入行政处罚甚至法律责任的风险。

首先，商家必须立即查明原因，是个别员工疏忽，还是库存系统漏洞。这一点至关重要，不仅能及时止损，还能防止类似事件再次发生。随后，应对该批次商品进行全面下架清查，确保没有更多消费者遭遇相同问题。

其次，在处理退货方面，商家应本着主动、诚恳、高效的原则。除了无条件接受退货退款外，还应视情况给予一定的补偿措施，如赠送优惠券、替换有效期更长的新商品等，以化解消费者的不满，重建信任。

若消费者因食用了过期商品出现身体不适，商家则应启动应急处置机制，协助就医并积极配合调查。此时，及时联系律师并保存完整的交易、沟通、库存记录，是避免因证据缺失而承担不应有责任的关键。

此外，面对监管部门的行政检查或处罚，商家应积极配合，并在整改过程中形成内部预防机制，如设立过期商品预警系统、定期培训员工、建立责任追踪链条，形成闭环式质量控制流程。

最后，对于被退回的过期商品，必须严格依照《食品安全法》等法规进行销毁或报废处理，不得二次流入市场。任何试图再次售卖或转移销售渠道的行为，都可能构成严重违法。