不支持7天无理由退货=不能退货吗？你可能误解了

在网购已经深入日常生活的今天，“7天无理由退货”成为了很多消费者购物时最看重的权益之一。于是，当商品页面上标明“不支持7天无理由退货”时，许多消费者就会下意识地认为：这个东西买了就退不了。但事实真的是这样吗？未必。

首先，我们要弄清楚“7天无理由退货”究竟指的是什么。它是《消费者权益保护法》赋予消费者的一项权利，适用于部分商品的线上购物行为，即消费者在没有任何理由的情况下，可以在收到商品后7天内退货，并且商家不得无故拒绝。但是，这项权益并不适用于所有商品，例如：定制类产品、鲜活易腐品、已拆封的软件、虚拟商品等，法律明确说明了这些属于“例外”。

那么，如果某商品不支持7天无理由退货，是不是就代表你彻底失去了退货的可能性？答案是不是。

即便不支持无理由退货，消费者依然保有其他正当理由下的退换货权利。例如：

商品存在质量问题；

描述与实际不符；

商家虚假宣传；

配送过程中损坏等。

在这些情况下，消费者依旧可以根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》主张合法权益，商家也必须承担相应责任。

需要注意的是，有些商家借“不支持7天无理由退货”这一说法来试图规避一切售后问题，这是对消费者认知的误导。如果消费者对产品提出合理的退货理由，比如收到商品后发现功能异常或者与页面描述严重不符，商家仍然负有退换货的义务。

消费者在购物时不妨多看一眼商品详情页的售后说明，但也别被“免责语句”吓退。关键在于明确什么能退、什么不能退，不能退的又是不是真的不能退。法律赋予的正当权利，绝非一句话就能剥夺。