过期商品被退回，商家该如何依法应对？

在市场监管日益严格的今天，消费者对食品安全和商品质量的要求不断提升。尤其是当消费者发现购买的商品已过保质期并选择退货时，商家的应对策略不仅关乎企业信誉，也涉及法律责任。处理“过期商品退回”这一问题，商家必须明确责任边界、及时采取补救措施，并依法合规解决。

首先，商家应明确：销售过期商品是一种违法行为。《中华人民共和国食品安全法》第三十四条明确规定，禁止生产经营超过保质期的食品。一旦被查实，不仅面临商品退回，还可能被行政处罚，甚至承担刑事责任。即使不是食品，过期的日用品、药品、化妆品等，也都受到《产品质量法》等相关法律约束。

其次，在处理退货时，商家应采取“先妥善安抚、后依法处理”的原则。消费者将过期商品退回后，商家应第一时间核实批次和销售记录，对该商品的流通环节展开排查。如果确认是因自身疏忽导致商品未及时下架，应主动道歉并全额退款，避免引发投诉或媒体曝光。

再次，商家还应重视内部管理漏洞。造成商品过期被售出的原因可能包括：库存管理混乱、员工疏忽、系统预警机制不完善等。对此，应建立自动预警机制，对即将过期的商品进行标记、打折处理或提前下架。同时，对一线销售人员开展定期培训，提高他们识别和处理问题商品的能力。

最后，若消费者对赔偿提出附加要求，如误食产生不适、要求精神损害赔偿等，商家应根据实际情况与消费者协商处理，避免矛盾升级。如协商无果，建议由第三方监管部门介入或依法应诉，切忌采取回避或推卸责任的态度。