12315投诉后能否把钱要回来？

在日常生活中，消费者遇到商品或服务问题时，往往会选择向12315投诉维权。12315作为国家市场监管总局设立的消费者投诉举报平台，致力于保护消费者合法权益。那么，大家普遍关心的一个问题是：12315投诉后，能否把钱要回来？

首先，12315投诉的核心作用是帮助消费者解决消费纠纷。消费者通过电话、网络或现场投诉，提交相关证据和情况说明，12315会对商家进行调查核实。如果商家存在违法违规行为，如虚假宣传、售假、拒不退款等，12315有权责令商家改正，并督促商家退还消费者款项。

其次，退款的实现依赖于案件具体情况。如果投诉内容明确且证据充分，12315调解成功的概率较高，消费者拿回钱款的可能性也大大增加。但如果证据不足，或商家态度恶劣，消费者需要配合12315提供更多支持，甚至可以考虑通过法律途径进一步维权。

另外，12315投诉不仅限于退款问题，还包括商品质量、服务态度、价格欺诈等多个方面。平台通过行政执法和监督，保护消费者利益，防止更多消费者受害。