爱用商城扣了我的钱，能要回来吗？

在现代社会，网上购物已经成为了日常生活的一部分，便捷的购物体验和广泛的商品选择让消费者享受到了极大的便利。然而，随着电子商务的快速发展，消费者与商家之间的纠纷也逐渐增多，尤其是在支付过程中出现问题时。那么，如果遇到像“爱用商城”这样扣了钱却没有发货或没有提供相应商品的情况，消费者该如何应对，是否可以要回扣款呢？

首先，面对这种情况，消费者要保持冷静，理清事情的经过。一般来说，消费者与商城之间的交易是通过支付平台完成的，例如支付宝、微信支付等。如果扣款发生了，可以通过以下几个步骤来解决问题。

1. 核实订单信息

首先，进入自己的“爱用商城”账户，检查订单状态是否显示已经扣款。如果扣款已经成功，但订单却没有处理或发货，消费者需要查看订单的详细信息，确保商家并未在系统内进行更新或处理错误。

2. 联系客服沟通

如果订单信息确实显示扣款但没有发货或发货错误，消费者应第一时间联系商城的客服进行沟通，说明情况并要求解释。很多时候，商家可能会因为系统故障或人工疏忽导致订单延迟发货，沟通后通常会得到解决。

3. 核实支付状态

如果商城客服无法给出合理解释，消费者还需确认扣款是否已经完成。可以通过支付平台（如支付宝或微信）的交易记录，查看是否款项已成功划扣。如果扣款成功，但商家并没有处理订单，证明商家已经违反了合同约定，消费者可以要求退款。

4. 申请退款或投诉

当问题仍未解决时，消费者可以通过支付平台发起退款申请。支付平台通常会为消费者提供争议解决的通道，在一定的时间内介入此类纠纷，帮助消费者退回款项。同时，如果商家没有提供退款服务，消费者可以通过平台进行投诉或向消费者协会寻求帮助。

5. 法律途径

如果上述方法都无法解决问题，消费者可以通过法律途径追求自己的权益。根据《消费者权益保护法》，商家在未履行合同或发生纠纷时，消费者有权要求退款。如果金额较大，或者商城存在恶意扣款行为，消费者可以寻求法律帮助，向法院起诉商家。