网红PK助力被骗后,我该找谁维权?



如今,短视频平台上的“PK助力”玩法层出不穷,不少网友在直播间里被主播一番煽动后纷纷打赏“助力”,以为是帮主播争个名次、赢个奖励。可现实中,不少“助力”背后却是设好的骗局,打赏一去不回,事后才发现所谓奖励不过是自导自演。面对这种网红PK助力被骗的情况,普通人该如何维权?
首先,及时保留证据非常关键。不少被骗者在“醒悟”时已经退出了直播间,甚至清空了支付记录,这样就很难举证了。建议在打赏之前就留心截图、保存支付记录、聊天对话、直播内容片段等关键信息,这些材料都可以作为后续维权的重要依据。
其次,可以通过平台投诉功能发起申诉。目前的主流短视频平台如抖音、快手等都设有“举报”、“投诉”按钮,用户可以根据“欺诈”、“虚假宣传”等类型进行举报。一些平台为维护自身形象,会对投诉较集中的账号进行封禁或处罚,甚至退还部分款项。
如果平台投诉无果,可以尝试报警处理。虽然金额不高时可能不构成刑事案件,但若能证明主播存在组织诈骗、诱导打赏的行为,并且涉及多人、金额较大,警方可能介入调查。此外,一些地方的12315消费者热线也接受此类新型消费欺诈的投诉。
最后,还可以通过法院提起小额诉讼。依据《中华人民共和国民法典》,因网络虚假宣传、诱导消费产生的财产损失,是可以要求返还的。特别是在能证明主播存在刻意诱导、虚构事实等行为的前提下,消费者有可能追回损失。