骑手未送货退回商家会怎么样？

近年来，随着外卖和快递行业的飞速发展，骑手作为桥梁，扮演了至关重要的角色。消费者下单后，骑手从商家取货并送达目的地。然而，有时因为各种原因，骑手未能完成送货任务，选择将货物退回商家。那么，这种情况会对骑手、商家以及消费者带来怎样的影响呢？

骑手未送货的原因

首先，骑手未能送货的原因并不单一。可能是因为消费者在约定时间内未能接听电话，或者消费者主动取消了订单，导致骑手无法将商品交付。此外，天气恶劣、交通状况不佳、骑手自身的健康问题或是临时出现的突发事件，也都可能导致送货无法顺利完成。

商家的处理方式

当骑手将未送达的订单退回商家时，商家通常会进行两种处理：重新安排配送或者退款。若订单的取消是由于消费者原因，商家通常会为骑手支付相应的配送费用，但如果是因为骑手的操作失误或配送过程中发生了问题，商家则可能会拒绝赔偿骑手的配送费。

对于未送达的商品，商家在收到退货后，一般会检查商品的完好情况。如果商品完好，商家会选择重新安排配送，通常会通知消费者进行再次确认。如果商品因长时间滞留而受损，商家可能会拒绝再次配送，甚至取消订单并退还消费者的支付款项。

消费者的权益

对于消费者而言，订单未能如期送达自然会感到不满。如果消费者选择取消订单或者无法接收到商品，骑手退回商家的举动往往意味着他们需要等待重新安排配送或者退款处理。对于一些消费者来说，延误可能会影响到他们的日常计划，尤其是对于生鲜商品或者时效性较强的订单，退回商家后重新配送的时间可能比较长，造成不小的困扰。

对骑手的影响

骑手未送货退回商家，也可能会影响到其收入。外卖行业的骑手收入大多与送货数量挂钩，未能完成配送任务会直接影响骑手的收入来源。如果未送达是骑手的责任，部分平台可能会扣除骑手的配送费用，甚至给骑手的工作表现打上不合格的标签，影响其后续接单的机会。而若订单退回商家并不完全是骑手责任，平台或商家通常会进行一定的赔偿，但这仍然意味着骑手在一定程度上承受了运营风险。

平台的角色

外卖或快递平台在这一过程中也扮演了调解者的角色。一旦发生未送货退回的情况，平台通常会介入处理。平台会根据情况判断责任归属，既保护消费者的权益，又考虑到骑手和商家的利益。平台对于骑手的管理也会依据订单完成情况来评估其绩效，持续对骑手进行培训和考核，从而减少未送达的情况发生。