在线英语课程未上课，商家拒绝退款怎么办？维权路径在这里！

随着网络教育的普及，越来越多的人选择在线购买英语课程。然而，一些消费者在付款后却遭遇“陷阱”：课程未开，服务未享，商家却拒绝退款。这种情况下，到底该怎么办？

首先，要明确自己的消费权益。根据《消费者权益保护法》第八条、第九条规定，消费者有权了解其购买商品或服务的真实情况，并在服务不履行或质量问题的前提下享有退货、退款等权利。如果你买了课程，但因商家原因未能开始学习，主张退款是正当合法的要求。

其次，保留证据至关重要。包括付款记录、聊天记录、课程未开通的界面截图、课程协议等信息。这些证据将成为你维权的关键。

再次，可以先尝试与商家协商，明确指出退款依据。如果对方坚持拒绝退款，可通过以下途径维权：

1. 向平台投诉：如果课程是通过第三方平台购买的，如淘宝、抖音、微信小程序等，可直接在平台投诉入口发起退款申请。

2. 拨打12315举报投诉：国家市场监管部门设有消费者投诉热线，提供线上和电话投诉渠道。

3. 向消费者协会求助：各地消费者协会可以帮助调解纠纷，提升维权效率。

4. 申请仲裁或诉讼：若金额较大、协商无果，可以依法向人民法院起诉或申请仲裁。

最后提醒，购买课程前应仔细阅读服务协议，尤其是关于退款和退课的条款。同时，尽量选择有口碑、有资质的平台或机构，谨防“无良商家”设下的陷阱。