过期商品被退回，商家该如何合法合规处理？

在当前消费维权意识不断增强的环境下，商品过期问题成为商家必须高度重视的环节。一旦出现“过期商品被消费者退回”的情况，商家不仅面临声誉风险，还可能承担法律责任。那么，当消费者将过期商品退回，商家该如何依法处理、妥善应对？

首先，立即启动自查机制至关重要。商家应第一时间对库存进行全面排查，检查是否存在批量过期商品，避免类似问题再次发生。这一操作不仅可以避免更大范围的投诉，还能作为积极整改的证据，为后续沟通赢得缓冲。

其次，对于退回商品，商家必须妥善登记和隔离处理。根据《食品安全法》《产品质量法》等规定，过期商品不能再次流入市场。商家应建立台账制度，记录商品名称、批号、数量、退回时间，并对商品进行集中销毁或委托有资质单位处理，避免非法倒卖引发更严重问题。

第三，妥善与消费者沟通赔偿方式。依据《消费者权益保护法》第24条，销售过期商品的，消费者有权要求退货、赔偿，甚至可以要求“退一赔十”（最高不超过1000元）。商家应主动配合赔偿流程，展示诚意，以降低舆论负面影响。

同时，针对门店或电商平台销售的情况，应区分对待。线下门店应落实员工巡查机制，定期清理临期商品；而电商则要强化后台自动预警系统，避免过期商品因系统疏忽仍在线销售。

此外，商家还应主动配合市场监管部门检查，对监管提出的整改意见限期执行，并加强对一线员工的培训，提高其对保质期管理的责任意识。

过期商品的退回不仅是一次售后事件，更是一次对商家运营体系的检验。唯有从源头抓起，才能有效避免问题重复发生，在激烈的市场竞争中立于不败之地。