过期商品遭退货，商家应如何依法应对？

在零售行业中，商品过期是一个普遍但敏感的问题。一旦消费者发现购买的商品超过保质期，依法有权要求退货甚至索赔。商家如果处理不当，轻则名誉受损，重则面临行政处罚。因此，面对“过期商品被消费者退回”的情况，商家必须冷静应对、依法处理。

首先，商品一旦被退回，应立即核查销售记录，确认是否为本店销售的货品，并记录相关批次、条形码和生产信息，防止类似问题再次发生。同时，商家需第一时间对相关货架进行排查，杜绝其他过期商品继续上架销售，以免引发更多消费者投诉。

其次，依据《消费者权益保护法》第八条和第二十三条，消费者有权知悉商品真实情况并在保质期内享受正当权益。若商品确实已过期，商家需无条件接受退货，并可依情节退还货款、支付赔偿金或给予购物补偿。主动承担责任不仅是法律要求，也是对顾客诚信的体现。

再次，对于退回的过期商品，不可再次流入市场。商家应依据《食品安全法》或《产品质量法》的相关规定，登记报废程序，并配合相关市场监管部门进行无害化处理，避免对公共安全造成影响。

此外，为避免类似问题反复发生，建议商家建立“临期预警机制”，定期清点库存、设置系统提醒，对临近保质期商品进行价格标识或促销处理，防止商品“静悄悄”过期。同时，加强员工培训，增强责任意识，确保商品上架前的检查到位。

最后，商家也可以通过引入第三方质检、设置顾客反馈渠道等方式提升透明度和服务质量，让消费者感受到责任与信任。面对退货，不是推脱，而是一次改善运营流程的契机。