过期商品被退回，商家该如何依法妥善处理？

在当今消费者权益意识不断增强的背景下，过期商品一旦被发现，商家往往面临不仅是经济损失，更可能引发法律责任与品牌信誉危机。当消费者将过期商品退回时，商家应当迅速启动一整套合规应对流程，既保障消费者合法权益，又避免风险进一步扩大。

首先，接到消费者退回的过期商品时，商家需第一时间核实商品信息，包括生产批次、保质期限和销售渠道，确保退货属实。此过程应记录在案，作为后续责任追溯的依据。若商品确属店内销售且确已过期，商家应无条件接受退货退款，且根据《消费者权益保护法》之规定，消费者还可要求赔偿损失。

其次，商家应对库存和在售商品进行全面排查，特别是同批次商品是否仍在货架上销售。如发现问题，应立即下架处理，并发布相关说明，避免消费者误购。同时，通知供货商进行溯源调查，确认是否存在供应链管理漏洞。

对退回的过期商品，商家不能简单随意处置或转售。按照《食品安全法》和相关行业规范，必须进行有资质的销毁处理，并保留销毁记录，防止再次流入市场。某些非食品类商品如药品、化妆品等，还应委托具有资质的回收或环保单位进行专业处理。

此外，商家还应加强员工培训，提高商品管理意识。设置科学的进货验收、库存轮换和保质期预警机制，是从根本上预防此类问题发生的关键。必要时还应与第三方检测机构合作，对高风险商品进行抽检，保障品质。

在数字化经营背景下，商家可通过系统自动提示保质期临近、销售数据预警等方式，做到“先于问题出现而管理”。特别是线上商家，必须同步更新商品有效信息，避免误导消费者下单购买过期或即将过期的商品。

最后，消费者的反馈应被视为一种“社会监督”，不是冲突，而是提醒。积极正面的应对态度，是商家赢得市场信任的必要前提。在处理过期商品退回问题时，合法合规、快速响应、完善制度才是长远发展之道。