在线英语课程没上课却不退款？教你如何依法维权！

近年来，在线英语课程成为许多人提升语言能力的首选。然而，部分消费者却遇到了这样的问题：花钱购买了课程，却因个人原因或平台服务不到位未能开课，申请退款时却遭到商家拒绝。这种情况该怎么办？消费者该如何拿起法律武器，维护自身权益？

首先，根据《消费者权益保护法》第八条、第九条，消费者有权知悉商品或服务的真实情况，并有权自主选择商品或服务。一旦消费者在知情不充分或被误导的情况下购买课程，便可依法主张撤销合同，并要求退还费用。

其次，根据《合同法》第五十四条，如果在签订课程服务合同时存在显失公平、重大误解或对方存在欺诈行为，消费者可依法解除合同。如果课程未按约定提供，属于服务未履行，商家有义务退款。

对于未上课却被拒绝退款的情况，消费者应注意保留证据，比如购买记录、聊天记录、课程未使用截图、合同条款等。一旦协商失败，可向以下渠道寻求维权：

1. 平台投诉：如果课程是在某知名电商或第三方平台购买的，可先通过平台客服渠道申请售后处理；

2. 拨打12315投诉热线：这是国家市场监管部门设立的消费者投诉通道；

3. 向法院起诉：当金额较大或涉及恶意欺诈时，消费者可依法向法院提起诉讼，要求商家退款并赔偿损失；

4. 向消协举报：各地消费者协会也可以协助处理此类消费纠纷，推动商家依法整改。

面对在线课程不退款的情况，不要轻易妥协。只要我们依法维权，掌握好证据和流程，就能守护好自己的每一笔钱。