过期商品被退回，商家如何合法合规处理？

在日常经营过程中，商品过期被消费者退回的情况并不少见，尤其是在食品、化妆品和保健品等对保质期要求严格的领域。面对这种情况，商家不仅要妥善应对顾客情绪，更要依法依规处理退回商品，避免产生更大损失或引发法律纠纷。

首先，商家应明确退回商品的状态。如果商品确实过期并且由此导致质量问题，根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的相关规定，商家应无条件为消费者办理退货退款，并承担相关责任。如果消费者因此产生损失，商家还需依法赔偿。

其次，退回的过期商品不得再次上架销售。国家市场监管总局早已明确禁止销售过期商品，一旦被查实商家继续流通此类商品，轻则处以罚款，重则可能被吊销营业执照。因此，商家应建立内部过期商品回收流程，对退回的商品分类登记、封存处理，统一由专业第三方或具备资质的回收单位进行无害化销毁。

再次，对于退回频繁的品类，商家应反思进货与库存管理机制。可采用先进先出（FIFO）制度，合理安排库存，避免积压导致大批商品临近保质期甚至过期。同时，在商品临近保质期前可通过打折促销、赠品等方式加快流转，降低过期风险。

此外，商家还可通过与供应商签订明确的退换货条款，约定责任归属与赔偿机制。如供货方提供即将过期或已经过期的产品，商家可追究其违约责任并索赔，维护自身利益。

最后，建议商家设置专人负责商品有效期监控工作，借助数字化工具对商品进行动态监管，及时清理即将过期的库存，真正将“风险前置”转化为“主动应对”。