买了在线英语课程未上课，遇到商家不退款的情况怎么办？

随着在线教育的普及，越来越多的人选择购买英语课程提升自己的语言能力。然而，也有人遇到了买了课程却未能上课，且商家拒绝退款的尴尬局面。这种情况让消费者既困扰又无奈，那么面对这样的退款难题，我们应该如何应对？

首先，要保存好所有购买和沟通的证据。包括付款凭证、订单详情、与商家的聊天记录、邮件往来等，这些都是后续维权的重要依据。很多时候，商家拒绝退款是因为没有明确的退课条款或消费者无法证明自己未使用课程。只要证据充分，才能更有底气与商家交涉。

其次，仔细阅读平台或商家的退款政策。正规平台一般会明确说明退款条件，比如未开课可全额退款、开课后根据使用时长按比例退款等。若商家无理拒绝，消费者可以依据平台规则申请退款，甚至通过平台客服介入协调。

第三，可以利用消费者保护法维护权益。我国《消费者权益保护法》明确规定消费者享有知情权和公平交易权。若商家存在欺诈、误导宣传等行为，消费者有权要求退款或赔偿。遇到维权困难时，可以向消费者协会投诉，或者向工商管理部门举报。

此外，合理利用社交媒体和评价平台也是一种有效的维权手段。通过公开曝光商家的不诚信行为，不仅能引起其他消费者警惕，还能促使商家改变态度，避免口碑受损。

最后，提醒大家在购买在线课程时要慎重选择，优先选择信誉好、口碑佳的平台和商家。详细了解课程内容、退款政策、售后服务等信息，避免因盲目购买而陷入纠纷。

面对买了在线英语课程却未上课，商家又拒绝退款的情况，保持理智、善用法律和平台资源，是保障自身权益的关键。