商场断码特价衣物不退不换政策,消费者是否还有权要求退货?



在购物过程中,许多消费者都会遇到商场断码特价衣物“不退不换”的告示。这种政策的初衷是帮助商场快速清理库存、减少滞销货品的积压,尤其是断码产品,因尺码有限,难以再次销售。面对这种明确声明,不少消费者会产生疑问:在法律上,这样的“不退不换”政策是否有效?消费者是否还有权要求退货?
首先,我们要了解的是《消费者权益保护法》中的相关规定。法律明确赋予消费者“七天无理由退货”的权利,但这一规定适用于网络购物等特定情况,且不包括所有商品类型。对于实体店销售的商品,特别是标明“断码特价,不退不换”的商品,商场通常是基于商品本身的特殊性质制定了合理的销售规则。
其次,断码特价商品往往以折扣价出售,价格低廉且有明显的质量或尺码限制,这类商品本身就带有一定的风险。商场通过告知消费者该商品不支持退换,属于提前告知,符合公平交易原则。消费者在购买时已经默认接受了这一条款。
然而,消费者如果购买的断码特价衣物存在质量问题,比如衣物存在明显的破损、色差、材质问题等,依据《消费者权益保护法》相关条款,仍然有权要求退货、换货或修理。商场的不退不换政策不能免除其对商品质量的法定保证责任。
此外,如果商场未在明显位置明确告知“不退不换”政策,或者消费者因未充分了解条款而购买,那么消费者可以主张解除合同或者退货。因此,商场在实行断码特价销售时,必须确保政策告知充分且明确。