发现手机号和地址被刷单,该如何维权?



近日,我无意中收到几条快递信息,显示有包裹正在派送,但我并没有网购。更令我惊讶的是,快递上填写的正是我的真实姓名、手机号和家庭住址。通过快递单号查询,我才知道这些商品是别人用我的信息进行的“刷单”操作。这不仅侵犯了我的个人隐私,还可能将我卷入违法行为。那么,遇到这种情况,我该怎么办?
首先,我立即联系了快递公司,说明情况并拒收了所有陌生包裹。快递员建议我报警备案,防止我的个人信息继续被滥用。随后我到辖区派出所报案,提供了快递单、快递员录音和我的身份证明。警方受理后表示,会进一步调查是否涉及电信诈骗或违法交易行为。
其次,我在12315平台进行了投诉举报。刷单行为本身就违反了《电子商务法》,使用他人信息更是严重违规。我在平台上详细描述了事件经过,并上传了截图证据,希望有关部门对商家和平台进行调查处理。
为了避免信息被进一步泄露,我更换了常用手机号,并将旧手机号绑定的支付账号、购物平台逐一解绑。此外,我通过公安部的“互联网+公安政务服务平台”提交了个人信息保护申请,申请对我的身份信息进行保护,防止再被非法使用。
最重要的一步是,向使用我信息进行刷单的网店平台发出警告。我保留了所有聊天和订单记录,通过平台投诉系统提交了违规行为报告,要求其配合调查,同时保留追究责任的权利。
个人信息一旦被泄露并被不法分子利用,可能面临被诈骗、信用受损甚至法律责任的风险。因此,一旦发现类似“刷单”事件,不应置之不理,及时处理、报警、取证,才能最大程度保护自己。