深圳网约车退车不退押金怎么办？

随着共享经济的兴起，网约车服务在各大城市的普及程度越来越高，深圳作为经济活跃的都市，网约车市场更是快速发展。然而，随着网约车的使用频率增加，一些消费者也开始遇到了一些问题，尤其是在退车时无法顺利退回押金的情况。

首先，网约车押金是大多数平台为了保障租车用户的安全而设立的。通常情况下，用户在租车时需要支付一定的押金，这笔押金在还车时应当全额退还。但实际操作中，有些平台和车主可能会因为一些模糊的条款或流程问题，导致用户面临退车不退押金的困境。那么，遇到这种情况该怎么办呢？

1. 查看合同条款

首先，用户应当详细阅读租车时签署的合同或协议。多数网约车平台和车主都会在合同中明确规定押金的退还条件、流程和时限。如果合同中写明了具体的退还时间（例如7个工作日内），而平台或车主没有按照约定退款，那么用户就可以依据合同要求退还押金。

2. 与平台沟通

如果已经超过了合同规定的退还时间，或者没有明确规定，用户应尽早联系平台客服。大多数网约车平台都有专门的客服渠道，用户可以通过APP或官方网站上的在线客服提出退款申请，或者拨打客服电话进行投诉。沟通时，建议保留好相关的租车记录、支付凭证以及任何与押金有关的聊天记录和截图。

3. 向相关部门投诉

如果平台始终未能解决问题，且沟通无果，用户可以考虑向当地的消费者协会或市场监管部门投诉。深圳市的消费者权益保护组织有权对这种情况进行调查，并采取相应的维权措施。消费者也可以通过互联网信息投诉平台（如12315）进行举报，要求监管部门介入处理。

4. 法律途径

如果平台仍然不予退还押金，用户可以根据《消费者权益保护法》或《合同法》等相关法律法规，向法院提起诉讼，要求返还押金。需要注意的是，法院受理案件的前提是存在明显的合同纠纷，且消费者能够提供充分的证据证明自己在合约上处于合法地位。