快手购物付款后未发货，怎么办？

在快手这样的大型电商平台上购物，很多人都遇到过付款后却迟迟没有发货信息的情况。面对这种状况，消费者该如何保护自己的权益，避免资金和时间的双重损失？

首先，遇到付款后没有发货信息，第一时间要做的是查看订单详情，确认付款是否成功以及卖家的发货承诺时间。如果付款成功但卖家超出承诺时间仍未发货，消费者应通过快手平台的官方客服进行投诉和维权。平台客服一般会介入调查，督促卖家尽快发货，或者协助处理退款。

其次，保持和卖家的沟通也非常重要。通过快手私信或电话联系卖家，了解发货延迟的原因，有时候可能是库存问题或物流延误。若卖家态度积极，问题往往能较快解决；若卖家拒不沟通或态度恶劣，则更应通过平台投诉。

第三，如果平台客服介入后仍无果，消费者可以考虑申请退款或利用平台的“售后保障”功能。快手的消费者保障政策中，一般对未发货的订单支持全额退款。申请退款时要注意保留付款凭证、聊天记录和订单截图，作为维权依据。

最后，必要时消费者还可以向消费者协会投诉或通过法律途径维护权益。尤其是在金额较大或涉嫌诈骗的情况下，报警处理可能是唯一有效手段。