遇到12320电话打不进去的情况要怎么办？

12320是我国公共卫生服务热线，主要负责疾病预防控制、健康咨询等服务。很多人遇到身体不适或有健康疑问时，都会选择拨打12320寻求帮助。然而，有时我们会遇到12320电话打不进去的情况，这时该怎么办呢？

首先，要保持冷静，不要焦急。12320热线因服务范围广泛、需求量大，尤其在流感季节或突发公共卫生事件期间，电话繁忙是常见现象。这时候可以尝试多拨打几次，有时过一段时间电话就能接通。

其次，可以选择其他联系方式。现在很多地方的卫生健康部门提供在线咨询平台或微信公众号，可以通过这些渠道获取健康咨询和服务。此外，还可以直接联系所在地的社区卫生服务中心或疾病预防控制中心，寻求帮助。

再者，遇到紧急健康状况时，不要仅依赖12320热线。应当及时拨打急救电话120或直接前往医院急诊科，确保及时获得医疗救治。

此外，也可以通过网络查询官方健康知识和防疫信息，提升自我防护意识。12320电话打不进时，利用正规渠道获取权威信息同样重要。