快手购物已付款却未发货？别慌，这样处理最有效！

随着短视频平台的兴起，越来越多的人选择在快手等平台购物。相比传统电商，这种“看着直播下单”的方式更具冲动性和互动性，但也容易引发交易纠纷。比如，付款后迟迟没有发货信息，这时候该怎么办？

首先，保存证据至关重要。在付款页面、订单详情、聊天记录和支付截图等信息中，都可能包含商家未履行合同义务的线索。尤其是订单状态截图和付款凭证，是后续维权的关键。

其次，主动联系商家或主播客服。如果是在直播间购物，尽快在评论区留言或通过私信提醒；如果是通过快手小店下单，可以通过“我的订单”找到客服入口提交查询。部分卖家可能只是发货延迟，沟通后会主动补发。

若商家迟迟未回应或拒绝发货，应立即在快手平台发起投诉。平台通常会介入处理并冻结商家货款，保护消费者权益。在投诉过程中，可以引用《消费者权益保护法》第八条“消费者享有知情权”和第二十五条“不得虚假宣传或违约”。

此外，也可通过第三方支付平台（如微信、支付宝）发起退款申请，理由为“商家未发货”。这些平台通常设有风险控制机制，对于商家无作为的情况倾向支持消费者。

最后，如平台与支付机构无法有效解决，消费者可拨打12315向市场监管部门投诉举报，或者向所在地消费者协会请求介入。只要证据充分，法律支持站在消费者一边。

快手作为一个电商平台，虽然审核和物流体系仍在不断完善，但只要消费者掌握正确的维权方式，就能最大程度保障自己的权益。