频繁遭遇电话骚扰?你可以这样投诉!



近年来,电话骚扰越来越猖獗,尤其是骚扰电话、诈骗电话和营销推销电话交替出现,严重影响了群众正常生活。不少人每天都要接到几通陌生来电,不堪其扰却又不知从何下手维权。实际上,遭遇电话骚扰并不是“无解”的难题,只要掌握正确的投诉路径,就能有效应对。
首先,运营商是用户第一道防线。无论你使用的是移动、电信还是联通的手机号,都可以直接拨打客服热线进行投诉。例如,中国移动用户可以拨打10086,中国电信拨打10000,中国联通拨打10010,说明骚扰电话的号码及通话时间,客服人员会协助你进行屏蔽处理并反馈给上级部门。此外,运营商官方App也提供骚扰拦截和投诉功能,操作简单便捷。
其次,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心是国家层面专门受理骚扰信息的官方平台。你可以通过拨打12321电话、发送短信或登录12321.cn网站进行投诉,还可以通过微信小程序、各大手机系统自带的“骚扰拦截”功能提交举报,举报内容包括电话号码、骚扰内容和时间等信息,操作路径清晰明了。
再者,若怀疑电话内容涉及诈骗或违法行为,应立即拨打110报警,或通过国家反诈中心App举报。该App还具备电话识别、防骗预警等功能,是防范电信诈骗的重要工具。特别是在接到冒充公检法、银行工作人员等的来电时,切忌轻信,务必第一时间通过官方渠道核实。
如果你属于某家企业的客户,频繁接到其营销电话也可以向该企业总部或者消费者协会进行申诉,要求停止骚扰。投诉记录一旦积累到一定数量,也将促使相关企业整改其营销行为。