在线英语课程没上课却不退款？维权方法在这里！

随着网络教育的普及，越来越多的人选择购买在线英语课程提升自我。然而，一些商家却打起了“霸王条款”的算盘：消费者刚付款就被绑定课程合同，哪怕一节课都没上，也拒绝退款。那么，遇到这种情况该怎么办？别急，以下几点教你如何合理维权。

首先，要留存证据。这是维权的核心。不管是聊天记录、付款截图，还是平台服务协议，都要保存完整。尤其是在未开课前提出退款请求的聊天对话，是判断商家是否存在“无理拒退”的关键证据。

其次，仔细查看课程协议条款。部分不良商家往往在协议中设置不公平条款，比如“付费即视为课程使用”、“试听课不算上课”等，这种条款一旦显失公平，依据《消费者权益保护法》第26条，可以主张撤销。

如果协商不成，可以通过平台投诉维权。比如你是在某教育平台下单的，可以在平台发起投诉，要求平台方介入调查。很多平台为维护口碑，会主动协调处理。

还可以拨打12315消费者投诉热线，或者通过“全国12315平台”在线提交问题。根据《合同法》和《消费者权益保护法》的相关规定，若消费者未使用服务，有权申请退款，商家不得单方拒绝。

如果金额较大、协商无效，甚至可以向法院提起诉讼或申请仲裁。尤其是针对预付款类合同纠纷，消费者处于弱势地位，司法机关通常会倾向保护其合法权益。

在此过程中，要特别警惕商家恶意拖延时间、设置退款门槛、强制用户签署放弃退款声明等行为，一旦察觉，建议及时寻求法律援助或向专业维权组织求助，维护自身正当权益。